الأسئلة الأكثر شيوعًا
إجابات عن أكثر الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا
1هل سكيور شركة رسمية؟
سكيور مشروع تابع لشركة بصمة أمان للأمن السيبراني
2هل شركة بصمة أمان للأمن السيبراني تتبع لأي جهة حكومية أم أنكم شركة خاصة؟
لاتتبع شركة “بصمة أمان للأمن السيبراني” لأيّ جهة حكومية أو أمنية أو هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المتخصصين لمكافحة الجرائم المعلوماتية وننصح باللجوء إليهم في حال تعرضك لأيّ من مخاطر الجرائم المعلوماتية ، نحن شركة خاصة معتمدة ومرخصة من قِبل وزارة التجارة، ومتخصصة في مساعدة المتضررين من القرصنة الغير أخلاقية وتشويه السمعة على تخطي ومواجهة ذلك بسرعة لدى منصات مقدمي الخدمة الرقمية وبأعلى معايير الجودة والخصوصية والأمان والسرية.
3هل تتبع شركة بصمة أمان لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر أو تطبيق كلنا أمن؟
لا، فنحن نقدم الخدمات التقنية لتوفير بيئة آمنة في برامج التواصل الاجتماعي ومعالجة المشاكل التقنية والسعي لحلها وفق الأنظمة والقوانين الرسمية لتلك البرامج عبر خبراء تقنيين مؤهلين ومتخصصين.
4هل بصمة أمان شركة رسمية مرخصة؟
نعم، نحن شركة رسمية معتمدة ومرخصة من قِبل وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية.
5ما هي الخدمات التي تقدمها شركة بصمة أمان للأمن السيبراني؟
تقدم شركة بصمة أمان العديد من الخدمات المتعلقة بمعالجة الأذى الإلكتروني وأمن المعلومات وذلك من قِبل فريق عمل محترف وخبير، ولمعرفة المزيد عن خدماتنا التقنية اضغط هنا.
6ما هي الميزات التي تتمتع بها بصمة أمان في حل مشكلات الأذى الإلكتروني والسمعة؟
من أهم ما يميز شركة “بصمة أمان” عند الاضطلاع بمسؤولية علاج الأذى الإلكتروني الذي يتعرض له شخص أو شركة هو السرية التامة والمحافظة على بيانات العميل إلى أقصى درجة ممكنة مع السرعة في الحل لوجود تقنيين محترفين متخصصين في تلك الأمور، وبالإضافة لكل ذلك فأسعار خدماتنا منافسة وحصرية.
7هل يقوم فريق العمل في بصمة أمان بتهكير الحسابات أو ما يُسمى بالاختراق؟
لا، فالاختراق جريمة معلوماتية تخالف نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية في المملكة العربية السعودية، بل نقوم بحل مشكلتك عبر تواصل خبراءَنا المؤهلين والمتخصصين مع إدارة البرنامج التي تواجه المشكلة به بأسرع وقت ممكن والقيام بحل مشكلتك بسرية تامة، دون اختراق او مخالفات للأنظمة المعلوماتية.
8هل قمتم من قبل بحل مشاكل الابتزاز والتهديد الالكتروني؟
بالطبع، فقد نجحنا والحمد لله في إنهاء العديد من مشكلات الابتزاز بمعالجتها تقنيًا وبسرية تامة من خلال خبراءنا.
9هل يمكنكم حل مشكلة الابتزاز لدي فورًا ؟
نحن في “بصمة أمان” نقدم أعلى قدر من السرعة في معالجة الابتزاز تقنيًا ومن ثم فنحن نولي مشكلتك أقصى قدر من الاهتمام ونسعى لحلها في غضون 24 ساعة.
10هل تحافظون على سرية بياناتي وخصوصيتي؟
هذا من أركان عملنا، فنحن نلتزم بتقديم أعلى قدر من السرية للحفاظ على خصوصية عملاءنا وسرية بياناتهم وإجراءاتنا صارمة جداً في هذا الأمر.
11هل يمكنكم استرجاع حسابي الذي تم اختراقه في أحد مواقع التواصل الاجتماعي؟
نعم، يمكننا استرجاع حسابك المخترق حتى وإن تم تغيير بياناته كلها، بل وحتى إن قام المخترق بتفعيل خاصية التحقق بخطوتين، وذلك وفق الشروط والأحكام لإثبات ملكيتك للحساب مع التزامنا التام والدائم بسرية البيانات.
12هل يمكنكم حذف حساب شخص ينتحل شخصيتي في أحد مواقع التواصل الاجتماعي ؟
نقوم بالتواصل مع منصة التواصل المقدمة للخدمة ونمثلك فيها لحذف ذلك الحساب المنتحل بشكل احترافي وبأسرع وقت ممكن.
13هل يمكنكم حذف الصور والفيديوهات التي تسيء لسمعتي؟
نقوم بتمثيلك لدى المنصة المنشور عليها المحتوى المسيء ونتواصل معهم بشكل احترافي لحذف تلك الصور أو الفيديوهات المسيئة وفي أسرع وقت.
14هل يمكنكم حذف حساب الشخص المتوفي من على مواقع التواصل الاجتماعي ؟
يمكننا التواصل بشكل احترافي مع منصات التواصل الاجتماعي الموجود عليها حساب المتوفي لحذفه في أسرع وقت وفق الشروط والأحكام لإثبات أنه متوفي مع التزامنا التام بسرية البيانات.
15هل يمكنكم استرجاع رقم هاتفي الذي تعرض للاختراق في برنامج الواتس آب؟
نعم، حيث نقوم بتعطيل الرقم لمدة 24 ساعة، وبعد ذلك يمكنك استعادة الرقم بسهولة، وفق الشروط والأحكام لإثبات أن الرقم لك ونلتزم التزام تام بسرية البيانات.
16هل يمكنكم استرجاع حسابي الموقوف مؤقتًا في أحد مواقع التواصل الاجتماعي؟
نعم يمكننا استرجاع حسابك الموقوف مؤقتاً في منصة التواصل الاجتماعي وفق الشروط والأحكام في حين عدم مخالفتك لقوانين تلك المنصة وإثبات ملكيتك للحساب مع التزامنا التام بسرية البيانات.
17هل ينحصر نطاق خدماتكم في معالجة الابتزاز الإلكتروني وغيره من مشاكل السمعة داخل المملكة العربية السعودية فقط؟
لا بالطبع، حيث يمكننا معالجة الابتزاز الإلكتروني ومشكلات السمعة وبسرية تامة لعملاءَنا في جميع أنحاء العالم وليس داخل المملكة العربية السعودية فقط، وذلك من خلال شبكة العلاقات الدولية التي نتمتع بها وقدرة فريقنا التقني على تقديم خدمات تقنية فيما يتعلق بذلك على أعلى قدر من الاحترافية ، وفق القوانين المعمول بها في كل دولة.
18هل تحتفظون ببياناتي وما يشابهها؟
لا، نحن لا نحتفظ ببيانات شخصية أو هوية شخصية أو ما شابه مطلقاً لكوننا لا نحتاج لذلك، كما أنه مخالف للأنظمة والتعليمات الصادرة في هذا الخصوص.